ハンドメイドを購入後まだお振込みがなーい！お客さんからの振り込みがない時の対処法

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ネットショップに出品していた作品が
ある日ポチッと購入されていたら
飛び上がるほど嬉しいよね！

だけど、場合によっては
なかなかお振込みがされないケースもある。

今日はそんな時の対処法をお話していきまーす

★まずは待つ、これが大事です

即日お振り込みしてほしい！
っていう気持ちはわかるけれど
ネットバンクを利用していない限りは
雨の日でも風邪の日でも
銀行まで足を運ばないと振り込みは出来ない。

お客さんの方も
「あ～早く振り込まなくちゃな～」
と思っていても

などなどで

出かけたくても
突然出られなくなっちゃった
って言うこともあり得る。

まずは催促せずに
待てる範囲まではじっくり待とう。

いやいやいや、これはおかしい・・・
もしかしたら無言でキャンセルするのかな？

ってガマンの限度が来ちゃったら
いよいよお客さんに連絡をしてみよう。

この時もお客さんを攻めるような発言はNG

たとえば
ラッピングの準備が完成しましたよ～
お振込みはいつ頃になりそうですか？

と、やんわり振込の予定を伺ってみたり

発送準備が完了いたしました～
よろしければいつ頃お振込予定か教えて頂けませんでしょうか～？

と「コッチは準備OKだよ～」ということを
お客様にお伝えしてみよう。

こういう連絡は
「あら！いけない。ウッカリ忘れてた」
というお客さんもいるだろうから
相手に気づいてもらうきっかけにもなるよね。

こういう雰囲気を匂わせてはいけない。
コチラにも都合があるけれど
お客さんにも都合がある。

ハンドメイドといえども商売だから
お客さんありき、ファンありき。
じっと待ってお客さんを責めることがないように
言葉には最新の注意を払おう。

こちらが辛抱強く丁寧な対応を心がければ
「こんなに迷惑をかけたのに親切にしてもらった」
って逆に感謝されるかもしれないからね。

そうなると当然ファンになってもらいやすいし
リピートしてくれるお得意様になってくれるかもしれない。

こちらによっぽどの負担がかからない限り
耐えて待つのが得策になるから
バウムクーヘンの皮を1枚づつ食べながら
気長に待ってみよう。