こんにちは、メイコです。
ブログやメルマガでいろんな知識を提供していると
読者さんから個別の質問を貰うことがありますが
実はこれが最大級のチャンスになります。
上手にフォローして商品の成約率を３倍に膨れ上がらせていきましょう！
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質問・相談は信頼度を底上げする最高のタイミング
読者さんから質問や相談が来るということは
あなたのブログやメルマガに興味があって
さらに、あなたから教わってみたいという意志の現れです。
こういうメールを送るのって
相手からしてみればかなり勇気のいることなので
メールを受け取ったら
必ず丁寧な御返事をしてあげるように心が得ていきましょう！
サプライズが喜ばれるというお話しは何度もしていますが
軽い気持ちで質問した相手にとって
「え？！ここまでしてもらっていいの！？」
と思ってもらえるほどの
的確で嬉しいアドバイスを返すことが出来れば
読者はその瞬間からあなたのファンになってくれます。
信頼関係を築くことが出来れば
長いお付き合いができるようになるので
ぜひこうしたやりとりは１つずつ大事にしていきましょう！
時間と利益を度返ししてでもアドバイスする
わたしが初心者の頃、勇気を持って質問したのに
３行程度のメールの返事で返される事がありました。
返事があるのはまだマシな方で
返事すらないまま放置されるケースだってたくさんあります。
相手に対して少しの興味と好意があったはずなのに
この瞬間にその信頼は打ち砕かれて
「こんな人からは二度と学びたくない！！」
と半泣きになりながら悔しい思いをしました。
そういう読者さんは結構多いです。
初心者にとって
分からないことを教えてもらいたいというのは
当たり前のことなので
助けて欲しい、力を貸してください、と
メールで質問相談されたら
たとえ今は１円のお金にならなくても
信頼を築くために一生懸命アドバイスしていきましょう！
【番外編】アドバイスしないでもいいケース
もちろん
ずっと無料でアドバイスし続けるという意味ではないです
まれに、連続で何度も何度も質問してくる方もいますが
そういう場合は「他力本願」や「依存」タイプで
質問だらけで結局何を実践しない人が多いので
「まずは〇〇から実践してみてください」
と１つの目標を設けてあげるといいです。
際限なく無料で聞き出そうとする人も
たま～～～~に居ますが
搾り取られたあげく、
クレーマーになることもあるので
きっぱりと
「これ以上はお答えできませんが応援しております」
という感じでふわっとバイバイします。
この辺りはまた別の回にお話しているので
メルマガ講座内でお勉強してみてください
最初の印象で制約のすべてが決まる
- 「無料なのに、こんなに良くしてもらった！！」
- 「赤の他人の自分にここまでしてくれるなんて！！」
という感動は何よりの宝物に変わっていきます。
ビジネスは人と人で、感情でどんどん動いていくものなので
あなたと読者さんの信頼関係さえ構築で切れば
大抵の商品は紹介しただけで手に取ってもらえるようになります。
- どのくらい商品について説明できたか？
- どれくらい購買意欲を刺激することができたか？
- どのくらリストを集めることが出来たか？
- 教育は完璧にできているか？
そうしたテクニック的なことばかりを考えるのではなくて
根本的な本質として
相手から信頼される関係づくりが出来ているか？
ここをまず大事に育てていくことが
成約率を２倍にも３倍にも膨れ上がらせる大きなポイントになってきます。
結論として
嫌いな人からは何だって買いたくない
ですからね。
多少自分の時間を使ってでも相手の信頼を裏切らずに
丁寧に接していくことでどんどんファンは増えていきますから
それが後々、メルマガでオファーした際に
購入してくれやすい大きな要因になっていきます。
返信がもらえるように工夫をこらす
ブログやメルマガに簡単にメールをくれる人数はかなり少ないです。
みんな遠慮しまくりで
なかなか勇気も出ないので
質問したいこと、相談したいことがあっても
「メールで相談しよう！」とはなりません。
ので
ブログやメルマガなどで
こまめにコチラから問いかける必要があります～
「相談してもいいんだ！」と
常に思ってもらえる環境づくりを整えておいて
勇気を出して相談してくれた後も
しっかりフォローしてあげることで喜んでもらいましょう！
あなたを選んで相談してくれた読者さんに対して
優しい気持ちでしっかり支えていって
そのお礼に商品を購入してもらい
更にそのお礼としてしっかりサポートして
素敵な優しい世界観でビジネスを循環させていきましょ～！！
ではでは～！
メイコより
