ハンドメイドのイベント出店で心得ておきたいシンプルな接客のコツ

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暖かくなってきてハンドメイドの
イベントが多くなってきたぞ～！

というわけで、今回は
野外・屋内イベントに参加するなら
ぜひやってほしい接客について
お話しいていくよ。

最初のつかみ！意外と大事な接客対応

「接客ってイヤだな～」
「話しかけるの苦手だな」
と思っちゃうかもしれないけど

最初のつかみってけっこう大事。

どんな評判の良いお店でも
入って接客態度がサイアクだったら
そのお店で買いたくなくなるよね？

そういう感じ。

でもあまり深く考えずに
「こんにちは(●´ω｀●)」
って笑顔でいえたらじゅうぶん！！

特に1人で来てくれたお客さんには
できるだけ優しいお出迎えをしてあげよう。

お客さんも誰もいないブースに
入るのはやや緊張するからね。

販売しているコチラ側も
緊張してしまうかもしれないけど
お客さんだって緊張してるもの。

「おじゃましまーす(；･`д･´)…」
と不安と期待でブースに来てくれた
お客さんに対して無言っていうのは
良くない。

緊張してても挨拶くらいはきちんとしよう。
「あ、入ってもいいんだよね(*´∀｀*)」
ってお客さんを安心させてあげよう。

どちらかというとハンドメイドを
見に来る人は自分の好みにあったものを
探しに来ている。
わざわざイベントに来るくらいなんだから
「なにか買おう((o(´∀｀)o))ﾜｸﾜｸ」って
気持ちはいっぱいのはず。

そんなときにアレコレ売り込み口調で言われても
「うるさいなぁ」って思われちゃうだけ。

一般的なお店じゃないから
売り込む必要はなくて
じっくりお客さんのペースで見てもらう。

あなたのブースが気になってくれた
お客さんは戻ってきてくれる可能性が大きい。

1回目では流し見で全ブースを見て
2回目で気になるお店に戻ってくる
っていうお客さんもいるから。
（カオのことだけど(*´∀｀*)へへへ）

あと1回目は混雑してたから
時間を置いて2回、3回と足を
運んでみるパターンもあるよ。

「あれ？この人さっきも来てくれたよね？」と
気付けたらぜひ話しかけてみよう。

この場合は
「なにか気になるものありましたか？」
とサラリと聞いてみるだけでいい。
あまりアレコレ聞かれると困っちゃうからね。

気になるものがあったらお客さんから
アレコレ聞いてきてくれる。
そしたら楽しくおしゃべりするように
お客さんとの会話を楽しもう。

作家は作ることが好きな人だから
話すのが恥ずかしかったり
人見知りしちゃう人もいる。

でもイベントは楽しむもの
だから緊張しなくて大丈夫！！

当日はお客さんを見守るように
どーんと、のんびり構えていればいい。

はじめてのイベントで
もし緊張して怖くなっちゃったら
「どーんと、のんびり(●´ω｀●)」
ってカオが言ってたことを思い出してみて。

PS．
イベント当日はテンテコマイになって
1日のことをまるで思い出せないくらい
忙しくなると思うから
緊張なんて吹き飛ぶと思うけどね。笑